똑톡을 써야 할 이유 #1
예약이 누락되지 않아요
채팅만 나누면 5분 이내로
자동으로 예약 정리
바쁜 일과 중에도, 쉬고 있는 시간에도 채팅으로 상담과 예약을 받아야 해요. 그러다 보니 전체 예약 정리는 몰아서 할 수밖에 없는데, 혹시나 빠뜨린 게 없는지 몇 번을 다시 봐야 하는 경우가 생겨요.
똑톡은 대화 후 5분 이내에 예약을 정리하여 예약 정보에 표시해 드려요. 매일 저녁 혹은 시간 날 때 정리된 예약만 확인하면 누락을 훨씬 쉽게 막을 수 있어요.
고객과 함께 한 번 더 확인
고객은 예약을 놓치거나 잊는 일이 적어요.
자동 픽업 알림을 보냄으로써 고객이 예약 정보를 한 번 더 확인할 수 있게 하세요.
고객은 혹시라도 틀린 예약 정보가 있다면 한 번에 알 수 있어요!
예약 날짜가 이상한 건
한 번 더 알려드려요
간혹 고객분들 중 예약 날짜를 착각해서 주문하는 경우가 있어요.
5월 2일은 목요일인데 금요일이라 착각해서 접수하거나 4월 2일이라고 말하거나...
평소라면 문제없지만, 바쁜 와중에 잘못된 날짜를 받아서 자칫하면 틀린 날짜로 예약을 정리하는 경우도 있어요.
이런 상황이 발생하지 않게 똑톡이 따로 알려드려 잘못된 날짜의 예약을 미리 방지할 수 있어요.
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똑톡을 써야 할 이유 #2
예약정보를 더 쉽게 관리할 수 있어요
채팅 내용, 예약 정보, 사진
모두 한 곳에서 확인하세요
아무리 잘 정리된 예약정보도 채팅 내용은 몇 번이나 다시 봐야해요.
채팅을 다시 찾기위해 앱을 오가며 이름을 검색하기도, 검색이 안되어 몇 분이 걸려 채팅을 찾기도 해요.
똑톡은 예약정보와 채팅 내용이 바로 연결되어서 예약정보를 보다가 헷갈리거나 의문이 생기면 터치 한 번에 채팅내용을 볼 수 있어요.
채팅 내용을 보면서 혹시나 필요한 수정을 예약정보에 바로 하세요!
어느 기기에서든
예약 확인과 수정이 가능
작업중에 빠르게 휴대폰으로 채팅, 예약정리를 하는 경우도 있어요. 하지만 가끔은 따로 시간을 내어서 컴퓨터로 빠르게 예약을 정리하는 경우도 있어요.
똑톡은 모바일앱, 모바일 웹, PC웹 모두 사용할 수 있어요.
버스에서 휴대폰으로 예약을 정리하다가 집, 매장의 컴퓨터를 켜면 실시간으로 연동된 예약정보로 곧바로 작업할 수 있어요!
날짜별, 시간별, 상태별로 정리된 예약
'휴무일이 끝나는 화요일 아침 처음 예약이 몇시였지?' '이번 주 금요일 지금까지 몇 개 예약되었지? 오전에는? 오후에는?'
다양한 시간과 기준에 따라서 예약정보를 정리해서 봐야 할 일이 많아요.
똑톡에서는 손쉽게 예약을 시간, 날짜, 상태별로 정리해서 볼 수 있으니 예약시간을 변경하거나, 외출 계획을 잡기가 훨씬 쉬워져요.
똑톡을 써야 할 이유 #3
세팅 없이 바로 사용할 수 있어요
채팅만 연동하면 끝
새로운 예약 시스템을 적용하기위해 설정, 학습, 적응, 공지... 😱
똑톡을 처음 사용하실 땐 그럴 필요가 전혀 없어요! 처음에 가이드를 따라서 채팅만 연동하면, 예약정보가 자동으로 생성되어요.
사장님이 해야할건 정리된 예약정보를 보기만 하고 필요할 때 고쳐가며 쓰는 것 뿐이에요!
처음엔 필요할 때만 보세요
이미 매장을 운영하고 있고, 예약관리 방법을 잘 만들어두었다면 새로운 시스템을 도입하는데 상당히 큰 에너지가 필요해요.
기존의 예약관리 방식을 일순간 새로운 방식으로 바꾸었을 때 새로운 방법이 익숙치 않고 혹시나 실수가 있지않을까 걱정도 되기에 기존의 방법을 병행하게되고 그러면 오히려 일이 더 늘어날 수 있잖아요.
똑톡은 시작부터 직접 해야할게 하나도 없어요.
채팅 연동만 해두면 똑톡이 알아서 예약을 정리하니까, 궁금할 때만 보는걸로 시작할 수 있어요.
똑톡을 써야 할 이유 #4
시간을 아끼고 매출을 늘릴 수 있어요
빼빼로데이
스승의날
발렌타인데이
크리스마스
어버이날
필요할 때, 주문서를 만들어
편하게 주문받으세요
주문이 몰려서 관리하기 매우 어려워지는 날들이 있어요.
심지어 디자인도 통일시키고 주문서 양식도 통일시키기도 하고요. 이럴 때 똑톡에서 직접 수정해서 만들 수 있는 주문서 기능을 사용해보세요.
주문서를 이용하면 여러 옵션을 미리 설정해서 잘못된 주문을 손쉽게 막을 수 있고, 예약과정에 필요한 절차도 고객에게 자동으로 안내되어요. 가장 바쁜 때 주문서를 통해 시간을 아껴보세요.
주문서를 사용하여
평소 매출도 늘릴 수 있어요
바쁜 시간에 오는 주문상담은 답변이 늦을 수 밖에 없어요. 고객이 궁금한게 많은 여러 번 질문하면 더더욱 답변까지 오래 걸리게 되고요. 그러다 결국 주문을 취소하고 다른 매장으로 가는 경우가 많고요.
똑톡의 주문서를 이용하면, 정해진 주문 절차들은 버튼 하나로 간단하게 완료할 수 있어서 주문이 취소되는 일도 절반 이하로 줄어들고, 채팅을 부담스러워하는 고객도 간편하게 주문할 수 있게 만들어줘요.
이미 여러 매장에서
신뢰받고 있는 똑톡이에요
20+
more
한 달에 7,000 개 이상의 주문이 똑톡으로 관리되면서
30개 이상의 매장이 매주 1시간 이상의 시간을 아끼고 있어요
저는 영업하면서 주문 누락이 가장 무서웠어요!
특별한 날 의미있는 선물이 되는 케이크가 제 실수로 받지 못하게 된다고 생각하면 매일이 긴장의 연속이었어요.
똑톡을 사용하고나선 제 스스로 스케줄 관리도 쉽게 되면서, 누락도 단 한건도 발생하지 않았어요. 덕분에 케이크를 제작할 때도 자신감이 생겼어요!
손님들도 혹시 늦을때면 버튼 하나만 누르면 제게 알림이 오기 때문에 픽업 시간에 부담도 적어지고 제가 바쁠 때 채팅을 통해 소통해야 하는게 줄어들어 너무 좋아요!
보라곰케이크
서울 홍대입구역 인근
'지금보다 조금이라도 편해졌으면 좋겠다' 정도로 생각하고 사용하기 시작했는데, 생각보다 훨씬 도움이 많이 돼요! 특히 주문서 기능이 너무너무 좋습니다.
원래는 채팅으로 주문서를 받았었는데, 양식을 지키지 않으시는 등 여러모로 불편한 게 많았어요. 빈칸만 채우면 되는 식으로 주문서 폼이 만들어지니까 작성하시는 분들도 훨씬 편하다고 하시더라구요! 주문서를 매번 복사해서 보내드리지 않아도 되서 1차 편하고, 옵션가 계산하는 수고도 덜어줘서 좋습니다. 자동으로 매출집계도 해주는데 이부분도 참 마음에 드는 부분입니다. (후략)
세이커리
서울 구로디지털단지 인근
이전에는 보통 한주의 예약을 한 번에 정리하면서 많은 시간을 할애했어야 했었는데 똑톡을 사용하고 시간을 더 유용하게 사용할 수 있게 되었어요.
예약 정리뿐만 아니라 매출내역도 정리해 주고, 예약 정보도 보내줘서 업무를 효율적으로 할 수 있게 되어 너무 만족하면서 사용하고 있습니다.
(질문...) 하루의 스케줄을 파악하기 좋고, 그에따라 재료/재고파악이나 특이사항을 정리하기 편해졌어요.
로지네케이크
서울 홍대입구역 인근
(똑톡을 사용하고서 매출의 변화나 손님들께서 얘기하신게 있나요?)
네 실제로 네이버 리뷰에 예약이 간편했다는 후기도 써주시고 (중략...)
정확한 숫자는 기억 안나지만 주말 주문량이 두 배 정도 늘었어요. 평일도 아직 부족하지만 많이 늘었고요!
르네의케익
서울 화곡동 인근
(똑톡을 사용하고서 매출의 변화나 손님들께서 얘기하신게 있나요?)
네! 상담이 귀찮거나 부담스러운 분들도 바로 예약주시는거 같아요!
가장 좋은건 나이가 있으신 어르신분들도 설명만 간단히 드리면 금방 주문을 주시더라고요. (중략...)
평일엔 2~5건, 주말엔 5건 이상 주문이 늘어났어요!
오도르케이크
수원 권선구 구운동 인근
똑톡을 통해 발전하세요!
최대 1시간
예약 관리 시간 감소
*하루 기준, 단일 매장
최대 10%
예약 성사율 향상
*단일 매장
최대 약 2배
예약 접수량 상승
*주말 기준, 주문서 사용 매장
평균 40%
채팅 입력 횟수 감소
*주문서 사용 매장 전체